Demande de rétractation

Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation pour une commande passée sur notre boutique en ligne Fashion Victims ?

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez, sauf exceptions légales, d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix et sans pénalité.

Pour exercer ce droit, veuillez compléter le formulaire ci-dessous.

Après l’envoi de votre demande, nous vous adresserons un accusé de réception par email reprenant le contenu de votre demande ainsi que la date et l’heure d’enregistrement.

Une fois votre demande réceptionnée, nous reviendrons vers vous afin de confirmer la prise en compte de votre rétractation et vous indiquer la marche à suivre pour le retour des articles concernés.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, complets, non utilisés, non portés, non lavés et accompagnés de leur emballage d’origine lorsque celui-ci a été fourni.

Pour les vêtements, l’étiquette d’origine doit impérativement rester fixée au vêtement concerné.

Pour les parfums, brumes parfumées, cosmétiques, produits solaires, soins et produits de beauté, le retour ne pourra être accepté que si le produit est non ouvert, non utilisé, non descellé et dans son emballage d’origine intact. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, tout produit scellé qui a été ouvert, descellé, testé ou utilisé après livraison ne pourra pas faire l’objet d’un retour dans le cadre du droit de rétractation.

Tout article retourné abîmé, porté, lavé, incomplet, taché, parfumé, sans son étiquette d’origine fixée au vêtement, ou présentant une dépréciation liée à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit, pourra faire l’objet d’une diminution du remboursement conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement sera effectué conformément aux délais légaux, après réception du retour ou après réception d’une preuve d’expédition du colis retour.

Attention : certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après livraison.